Tout ce qu’il faut savoir sur le marketing automation !

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A l’heure où la transformation digitale mène sa révolution dans les PME et TPE, dans un monde où l’entreprise veut être au plus proche de ses clients, le marketing automatisé se révèle comme un outil indispensable au quotidien. Selon French Web, les entreprises qui utilisent le marketing automation ont 53 % de retours et engagements de plus que la moyenne.

On dispose de plus en plus d’informations mais on ne trouve pas le temps d’analyser et mesurer les actions mises en place. On se questionne sur l’intérêt de ces actions. Par exemple : vous avez peut être envoyé une newsletter récemment. Savez-vous si cet emailing a bien fonctionné ? Qui a cliqué ou acheté un produit grâce à votre newsletter ? Il est temps de vous en préoccuper !

 

Qu’est-ce que le marketing  automation ?

L’automation marketing regroupe toutes les techniques qui ont pour but de déclencher une campagne et des messages marketing sans nécessiter d’intervention humaine. Avec ce système, on analyse le comportement du consommateur et on adapte ses actions.

Le marketing automatisé concerne aussi bien l’email marketing que la gestion de campagnes ou leads et clients.

 

Les avantages du marketing automatisé

Un gain de temps significatif : dès lors que votre équipe marketing ou vous-même pourrez mesurer les actions vous aurez une vision d’ensemble des campagnes. Ainsi, il deviendra possible de prioriser les tâches.

Assurer un contact régulier avec vos clients et prospects: vous pourrez suivre vos clients et les relancer si vous constatez qu’ils tombent dans l’inactivité.

 

Et n’oublions pas que la base c’est d’avoir une stratégie et un plan marketing bien structurés. Vous doutez de votre plan marketing ? Vous pouvez gratuitement télécharger notre tutoriel vidéo pour créer VOTRE plan marketing en 1 clic. Il suffit juste d’entre votre adresse email.

LES 6 ÉLÉMENTS INDISPENSABLES D'UN PLAN MARKETING QUI CONVERTIT

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C’est là qu’intervient le trigger marketing ou marketing de déclenchement. Il regroupe les pratiques à partir desquelles une action marketing (emailing, phoning, réseaux sociaux…) se déclenche automatiquement quand un client ou un contact réalise une certaine action ou qu’un évènement est programmé. Le trigger marketing repose sur l’idée du « bon message au bon moment ».

Sur un site e-commerce, vous pouvez mener des campagnes de marketing de déclenchement avec les actions suivantes :

  • Message de bienvenue, email de suivi, rappel de commandes, email de confirmation de commande
  • Email de relance pour un panier abandonné
  • Campagne de retargeting display (en savoir plus)

Optimiser ses performances commerciales : vos commerciaux traitent avec des leads qualifiés et ne perdent plus de temps avec ceux moins intéressés. Les  leads « chauds » sont mieux ciblés. De plus, le budget est mieux utilisé par les équipes marketing.

 

Pouvoir mesurer les résultats des actions marketing (scoring) : mettre en place des actions, c’est bien, les mesurer c’est mieux ! Vous avez accès à de nombreuses statistiques et tableaux d’analyses grâce aux outils de marketing automation.

 

Faciliter l’interaction et l’engagement sur les réseaux sociaux : en automatisant vous multipliez les messages et pouvez programmer des publications le weekend, le soir… Pas besoin d’être 7j/7 devant votre ordinateur !

 

Améliorer le taux de conversion de vos emailings : Un outil d’envoi automatique de vos emailings vous fait gagner du temps mais il doit y avoir un suivi de A à Z pour que la campagne soit la plus efficace possible. Voici les différents types de mailings automatisés à créer:

– La newsletter

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– L’emailing relationnel : mailing de bienvenue qui humanise la relation

– L’emailing éducatif : en fonction des centres d’intérêts de vos clients (actualités, livre blanc à télécharger, invitation à un  événement…)

– L’emailing d’assistance : à envoyer après la consultation de la page foire aux questions (FAQ)

– L’emailing de prospection : promotion de vos produits et services

– La campagne emailing de reconquête : indispensable pour diminuer le taux d’attrition (mesure de la perte de clientèle) et réveiller vos contacts inactifs

– L’emailing d’information (confirmation de votre inscription, confirmation d’achat, confirmation d’envoi…)

Le but est de convertir, c’est-à-dire que vos cibles réalisent l’action que vous souhaitez (achat, inscription, partage sur les réseaux sociaux…).

 

Les outils pour une campagne de marketing automation

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Solutions  d’emailing :

  • Mailchimp (gratuit)
  • Mailjet
  • Eloqua
  • Marketo

Pour les réseaux sociaux :

  • Buffer (gratuit)
  • IFTTT

 

Les limites : humanisation VS automatisation marketing

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  • Mieux connaître vos clients et internautes Le but n’est pas de vous faire gagner du temps en automatisant tout. Le robot ne réfléchit pas, vous oui ! Gardez votre identité ! Ne tombez pas dans le spamming !

 

  • Le contenu est ROI Les robots ne vont pas rédiger pour vous ! Sachez que pour automatiser des actions, il faut les avoir créées en amont. Vous aurez beau automatiser les contenus pour vos campagnes emailings ou réseaux sociaux et pouvoir tout analyser, si vos contenus n’ont pas de valeur ajoutée, tout cela ne servira à rien.

 

  • La complexité du ciblage comportemental Des projets de marketing automatisés peuvent parfois se révéler compliqués quand les cibles sont nombreuses et les offres pas forcément bien définies. Pensez à bien identifier vos cibles, que vous soyez une PME, une TPE ou une startup, vous ne visez pas « tout le monde » ! Vos messages doivent être personnalisés et spécifiques et cela demande des efforts.
  • La qualité des bases de données Vous devez au départ avoir une base de données qualifiée. Cela nécessite de la mettre à jour régulièrement et d’utiliser un logiciel CRM.

 

Si vous souhaitez mettre en place ce type de campagne marketing, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter ensemble de votre projet.

Contacter l’équipe de My Marketing Manager

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8 commentaires

  1. Ludovic 23 juin 2015 Reply

    Bonjour,

    Merci pour votre article.

    Dans les solution d’emailing, vous ne citez pas service français SG-Autorepondeur.
    Y a-t-il une raison particulière à cela ?

    D’autre part, comme vous parlez d’automation marketing, pourquoi ne pas parler de solution comme AgileCRM par exemple ou toutes autres solutions plus connues (infusionsoft, …) ?

    Merci pour vos retours.
    Bien à vous
    Ludovic

  2. Salimabeurette 29 juin 2015 Reply

    Merci pour cet article super clair et concis !

  3. Julie 2 juillet 2015 Reply

    Merci beaucoup pour ce site et toutes les informations qu’il regorge. Je le trouve très intéressant et je le conseille à tous !
    Bonne continuation à vous. Amicalement.

  4. steven 21 août 2015 Reply

    est ce que l’emailing est un outils aider pour la referencement de site web
    Merci pour vos retours.
    Bien à vous

  5. Votre article est très intéressant 🙂
    Bonne continuation à vous. Amicalement.

  6. votre article est très intéressant, merci d’avoir pris le temps pour le nous transmettre 🙂

  7. serruriers 75002 6 novembre 2015 Reply

    Merci pour cet article de qualité 🙂

  8. serrurier paris 2 13 décembre 2015 Reply

    Merci beaucoup pour ce site et toutes les informations qu’il regorge

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