Les 10 tendances emailing incontournables en 2015

Non, l’email n’est pas mort ! Il change, il s’adapte, il évolue mais reste aujourd’hui l’un des piliers principaux d’une stratégie webmarketing bien performante. Evidemment, les marketeurs ont dû revoir leur copie au fil du temps et se renouveler pour s’adapter aux tendances digitales innovantes. En effet, il serait aujourd’hui complètement improductif d’utiliser ce canal de communication de la même façon que nous l’utilisions il y a quelques années. Pour ne pas vous perdre face à l’évolution rapide des pratiques emailing, notre équipe vous offre un riche condensé des 10 tendances emailing à adopter en 2015 !

Pensez Responsive Design

Ce n’est plus un secret, le digital est entre les mains de tous. Si l’ordinateur (qu’il soit portable ou de bureau) reste le terminal le plus utilisé pour consulter ses emails, la consultation de sa messagerie électronique sur smartphone ou tablette a littéralement explosé en quelques années. En effet, 57% des consommateurs consultent leur messagerie sur smartphone et 33% sur tablette tactile. Eu égard de ces chiffres, il est essentiel de se tourner vers une solution qui vous offre la possibilité d’adapter vos emailings en fonction du terminal utilisé pour la lecture. Pensez donc responsive design !

L’image, l’image, l’image (et la vidéo bien sûr)

Nous sommes dans l’ère du picture marketing ! Nous vous en parlions déjà dans un article récemment publié sur ce blog. Pour faire court, arrêtez d’écrire des tartines de texte à n’en plus finir car peu de personnes prendront le temps de vous lire jusqu’au bout. Faites court et visuel. Plusieurs études ont prouvé que l’image permet de capter l’attention du « lecteur », augmente son engagement (taux de clic, taux d’ouverture), sert de mémorisation et d’identification et permet à terme d’augmenter votre taux de conversion. Même si vous n’êtes pas un expert en vidéo, lancez-vous ! Vous avez tout à gagner à vous tourner vers l’image.

Poussez la personnalisation au maximum

Liriez-vous un courrier postal qui ne vous est pas destiné ? Ou du moins qui ne donne pas l’impression de vous être destiné ? Probablement pas. De la même façon, vous ne liriez pas un email dans lequel vous ne vous sentez pas impliqué. Un email est envoyé à une base de données qui peut contenir des milliers d’adresses, comment pourrait-il vous convenir à vous, contact parmi tant d’autres ? Bien entendu, il est impossible de personnaliser chaque email manuellement. Il existe cependant des solutions automatisées que vous pouvez devez utiliser. Aujourd’hui, la majorité des solutions emailing vous proposent d’intégrer des « champs de fusion » dans vos emails. De quoi s’agit-il ? Tout simplement d’une insertion automatisée d’un champ (un prénom par exemple) qui doit être préalablement renseigné dans votre base de données (dans votre liste d’envoi). D’où l’importance capitale d’avoir une base de données « propre » et régulièrement mise à jour.

Choisir une solution emailing adaptée

Nombre d’entreprises utilisent encore leur messagerie électronique (type Outlook) pour envoyer leur communication en masse. Grosse erreur : c’est fastidieux, c’est long, c’est peu pratique et ce n’est pas du tout adapté à des envois de masse. Oubliez donc cette solution qui n’en est pas une et tournez-vous vers des outils adaptés gratuits ou peu coûteux type MailChimp. Ne vous lancez pas tête baissée sur le premier outil qui vous tombe sous le coude, ce serait une grossière erreur. Vous devez choisir votre solution en fonction de plusieurs critères : taille de votre base de données, fréquence d’envoi, compétences graphiques etc.

Soignez le timing de vos envois

Cela peut paraître évident mais tout comme vous n’appelleriez pas un client au beau milieu de la nuit, vous ne pouvez pas envoyer un emailing n’importe quand. Il y a quelques règles à respecter et à adapter en fonction de votre secteur d’activité. Certaines solutions emailing existantes analysent les caractéristiques de votre base de données et vous proposent des heures d’envoi adaptées afin d’augmenter l’engagement de vos lecteurs. Pratique, non ?

Insérez des boutons d’appel à actions

Pour augmenter vos taux de clics, il est important d’intégrer à vos emailings des boutons d’appel à actions. La bonne nouvelle c’est que vous n’avez pas besoin d’aucun talent graphique pour créer ces boutons ! En effet, certains sites web vous permettent de les créer de manière simple et ludique. Vous pouvez notamment utiliser dabuttonfactory, ou bien bestcssbuttongenerator. Vous verrez, c’est très facile d’utilisation et ça ne vous prendra pas plus de 5 minutes !

Le reporting pour atteindre l’excellence

Si vous utilisez déjà un outil emailing adapté, vous avez dû remarquer que pour chaque campagne envoyée vous pouvez consulter les statistiques associées. Mettez donc ces chiffres à profit afin de vous améliorer en permanence. Fiez-vous principalement à deux indicateurs majeurs : le taux d’ouverture et le taux de clics. Si vous jugez votre taux d’ouverture trop bas c’est que l’objet de votre email n’est pas assez incisif (où alors que votre base de données n’est pas qualifiée). Dans le cas d’un taux d’ouverture élevé mais d’un taux de clics qui tend vers zéro, c’est le contenu même qu’il faut revoir. Ne vous découragez surtout pas si vos premiers résultats sont en dessous de vos espérances. Sachez vous adapter en conséquence ; il est rare de concocter un emailing parfait au premier essai.

Le A/B testing, un outil à mettre à profit

Le A/B testing est une technique marketing qui permet de proposer plusieurs variantes d’un emailing en modifiant un ou plusieurs critères. Le but de cette technique est de déterminer quelle version vous donne les meilleurs résultats. Concrètement, comment ça marche ? Tout d’abord votre liste de destinataires est scindée en deux de manière aléatoire. Ensuite, vous concevez 2 emailings différents (avec 2 objets différents) qui sont envoyées à votre base partagée en deux. Vous avez ensuite à disposition les retours (taux d’ouverture, taux de clics etc) pour chaque mailing et vous êtes en mesure de savoir quelle variante a le mieux fonctionné. Cela vous permet par la suite d’adapter vos communications en fonction des résultats obtenus. Si cette technique est très pratique, sachez qu’elle demande deux fois plus de temps à mettre en place. Utilisez la en fonction de vos contraintes temporelles.

Automatisez vos envois

Qu’est-ce qu’un auto-répondeur ? Il s’agit d’une série d’emails rédigés à l’avance et dont l’envoi se déclenche automatiquement en fonction des paramètres que vous avez enregistrés. Vous pouvez par exemple concevoir un email uniquement destiné aux personnes qui auraient ouvert un de vos emails précédents mais qui n’auraient pas cliqué sur un lien inséré (une personne potentiellement intéressée en apparence mais qui ne serait pas aller au bout de la démarche). Un élément déclenchant peut également être l’inscription à votre newsletter. Un auto-répondeur bien paramétré est un moyen très intéressant de relancer des prospects dans le but de les convertir en clients, et de faire de vos campagnes d’emailings des aimants à demandes / nouveaux achats!

L’emailing seul n’est pas suffisant

L’email n’est qu’un canal de communication supplémentaire qui doit être pleinement intégré dans une stratégie webmarketing plus globale. Pour bâtir une stratégie webmarketing pleinement efficiente, il est plus pertinent de s’appuyer sur une stratégie multi-canale. On parle souvent du triangle emailing, réseaux sociaux et site web. En associant ces 3 vecteurs de communication, vous multipliez vos rendements et donc le nombre de nouveaux clients gagnés à terme.

Vous savez tout ce qu’il faut savoir sur les tendances 2015 de l’emailing! A vous de jouer maintenant 😉 Et si vous avez besoin d’experts pour vous aider et vous accompagner, n’hésitez pas à contacter l’équipe de My Marketing Manager ou à participer à notre formation “Maîtriser l’Email Marketing”.

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5 commentaires

  1. Delphine 28 janvier 2015 Reply

    Concernant les solutions d’emailing adaptée, l’alternative à MailChimp pour ceux qui ne sont pas très à l’aise avec l’anglais est SimpleMail. Les envois sont illimités et la plateforme est complètement gratuite pour tous les professionnels ayant moins de 1000 destinataires. Oh et il y

  2. Delphine 28 janvier 2015 Reply

    * a un support téléphonique en cas de besoin – ce que les autres outils d’emailing FR ne font pas du tout.

  3. Marie-Pierre CHARPENTIER 2 février 2015 Reply

    Bonjour,

    Merci à Delphine pour SimpleMail qui me semble effectivement intéressant comparé à MailJet que j’utilise.

    Par contre, vous parlez d’auto-répondeur dans votre article, est-ce ceux du type Aweber, SG Autorépondeur ?

    Marie-Pierre

    • Author
      My Marketing Manager 6 février 2015 Reply

      Bonjour Marie-Pierre. L’auto-répondeur est généralement un outil qui est inclus dans votre solution emailing.
      Nous vous souhaitons une belle journée 🙂

  4. Un excellent bravo pour un excellent sujet et un excellent blog !!!

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